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海南定制游发展势头强劲,部分旅行社还未适应
  海南省旅游发展研究会会长王健生认为,随着旅游市场的不断发展,消费者的旅游需求也在发生变化,主要表现形式就是主题游,定制游的实质也是主题游。“旅游已经进入到了‘部落旅游’或者说是‘圈子旅游’的时代,走马观花式的观光游已经过时,亲子游、同学游、战友游等主题性的市场出游成为主流。”
 
  王健生表示,海南定制游发展势头可喜,“三亚的婚庆旅游年收入已经突破100亿元,会展旅游、会奖旅游也都发展迅速。”不过,王健生认为,我省大部分旅游从业者还没有完全适应市场的转型,“很多旅行社还在主打5天4晚的团队游,与定制游相比,已经落伍了。”
 
  王健生称,一方面,旅游从业者要对细分市场和细分需求进行分析,以市场为主导,分析消费者的消费心理和消费行为;另一方面,根据分析进行主题化产品的策划和包装,“切忌炒概念,换汤不换药。”此外,服务的升级也是一个核心,“现在的团队游是提供保姆式的服务,几点起床几点上车都是安排好的,而定制游要做到参谋式服务,让游客有更多的参与和体验。”
 
  日前,国务院印发了《中国(海南)自由贸易试验区总体方案》,明确提出要提升高端旅游服务能力。在王健生看来,这是海南旅游变革的一个契机,“海南应该借此契机来一次旅游产品的革命,从团队主导时代走向多元化、个性化、体验化、参与化的定制时代,这样市场才能良性发展。”
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